澳航将外包850个本地岗位，大部分角色转移至印度

图片来源，Getty Images图片说明，澳航CEO凡妮莎·哈德森为850个裁员的“艰难消息”道歉

作者：拉娜·拉姆，悉尼，发布于2026年11月10日，01:38 GMT

更新于4分钟前：澳航将把850个本地企业岗位外包给咨询巨头埃森哲，大部分岗位将转移至印度，因为该航空公司正在加速人工智能投资。

在周二给员工的内部邮件中，这家澳大利亚公司的CEO凡妮莎·哈德森表示：“对有些人来说这是艰难的消息，我为此带来的不确定性感到抱歉。”

她表示，裁员将从2027年年中开始，首先从财务、采购、人事和营销岗位开始，这些岗位将“主要”转移到印度的团队，“部分”转移到澳大利亚的团队，因为该公司寻求将其IT系统现代化。

哈德森表示，“技术和人工智能变革的规模和速度是我们有生之年从未见过的”，并表示她正在与工会和员工就这些计划进行沟通。

在该航空公司提供市场更新几天后，这一举措随之而来，当时该航空公司在燃料成本上升的情况下警告票价上涨和航班削减。

在与埃森哲达成的新多年交易中，哈德森表示，这是关于“现代化”航空公司的IT系统，以使其“更高效”。

她表示，澳航每年在技术上的支出超过 AU$1bn（US$691m；£514m），该公司的后端系统需要升级。

她说：“和每家航空公司一样，我们运行在几十年前为不同时代构建的技术上，包括超过1,000个从未设计为协同工作的传统应用程序。”

哈德森表示，与埃森哲的交易意味着“我们将重新设计和简化我们企业职能的运作方式并减少重复”，这样员工就可以“花更多时间在为客户和企业创造价值的工作上”。

该公司表示，“随着时间的推移”，埃森哲接管的工作将“通过自动化和人工智能进一步转型”。

该公司还补充说，受裁员影响的员工将在“可能的情况下”被重新部署，包括在澳大利亚的新岗位。

澳航（在澳大利亚雇佣约28,000名员工，全球另有4,000名员工）表示，其数千名员工已经在日常工作中使用人工智能。

BBC已联系澳大利亚服务业联盟征求意见。