United Airlines 不会让 AI 代理预订你的航班。专家说，不过你也不应该让机器人替你做那件事。

United Airlines 周三表示，它将限制其数字平台上的人工智能机器人，警告称，允许第三方 AI 助手访问账户凭证可能暴露敏感的个人信息，导致意想不到的购买或其他未经授权的账户活动。该举措与亚马逊最近阻止其网站上的 Meta 的 Muse 代理进行购买的做法类似。

不过，AI 代理人仍然可以完成广泛的任务，替你代劳。与其只问 Muse 明天天气会怎么样，你可以让它根据明天的天气预报建议穿着，并在如果明天下雨的话帮你预订打车，例如。或者，与其只为你下一次假期创建行程，你可以连接一个支付选项，让你的 Dot——OpenAI 的代理产品——为你预订航班、酒店和行程。

你甚至可以让 AI 代理通过像 Robinhood 这样的投资平台买入和卖出股票。

依赖于你使用哪个代理、你允许它访问什么数据以及你要求它执行的任务有多复杂，这些任务中的任何一项都可能带来混合结果。因为总的来说，代理式 AI 仍处于婴儿期，你可能不希望让一个代理在涉及“你[的]健康、财富或隐私”时做出决策，Shomit Ghose 是 University of San Francisco School of Management 的副教授，也是 University of California, Berkeley College of Engineering 的讲师。

“你让代理人为你做一些有趣的事情，比如对你的支出进行分类，或者标记异常收费，或者建模什么如果的情况，”他说。“这些是好事，但要移动资金、进行交易或提交表格就是坏事。目前所有这些都应该保持手动进行。”

不过，AI 爱好者交易者可能还需要一些说服。

以下是你在将整个待办事项清单外包给 AI 代理之前应该考虑的事情。

语境很重要

不过，AI 代理的能力正在改进，但它们仍然以相当字面的方式运作，这可能造成问题，Ghose 表示。例如，如果你告诉你的代理预订最便宜的航班，它可能会在 3 a.m. 预订你一个航班，或者一个有 three layovers 的航班，除非你给代理指定具体限制条件。

“机器人只知道你的语境，”Ghose 说。“它无法推断，因为我们人类能够做到，这基于本能、文化和教育。”

此外，即使有了看似清晰明了的直接命令，机器人仍然可能出错。Ghose 补充说：“它们‘将所有数据视为相同’。”所以如果它在网上找到的信息要么不准确，要么是主观的，它可能给你误导性的指导，或者无法满足你对给定任务的标准。

例如，如果你告诉你的代理预订一家好烧烤餐厅，它可能给你一家在其网站上声称是“世界上最好的烧烤店”的桌位。但这家餐厅可能位置不便，或在其他网站上有糟糕的评价。你的命令可能需要更具体，比如让你的代理检查 Google Reviews 或 Yelp 上的评价。

“问自己：人类需要进入决策循环吗？”

这取决于你给机器人分配的任务是什么，结果可能是相当无害的。但当人们考虑让机器人为他们购买东西、更改他们的投资组合或类似的事情时，结果可能是更严重的。

“最后，你想问自己：人类需要进入决策循环吗？”Ghose 说。

例如，如果你正在预订假期，让 AI 代理根据天气、你的预算和其他因素帮助你做出目的地决策是合理的。但实际上预订这些航班和酒店应该“仍然回到我这里”，Ghose 说。他想对重大财务决策保持最终决定权。

这样做甚至可能为你节省钱。在 Booking Holdings 的 third-quarter earnings report 中，这家总部位于 Connecticut 的旅行技术公司报告称，在使用 AI 助手的客户在 Agoda（其一家旅行平台）预订住宿时的支出比那些没有使用 AI 助手去 Agoda 预订住宿的客户高20%。公司没有给出该结果的一个单一原因。

AI 代理也正在进入医疗保健领域，这可能给那些过于急于依赖代理建议的用户带来风险，Ghose 说。例如，让 AI 代理处理处方续费请求可能很方便，但更广泛地让 AI 管理处方可能会“基于不完整记录采取行动，并且无法在行动已经生效之前识别出危险的相互作用或病情恶化”，他说。通常，临床医生必须签署任何新处方的同意，但联邦机构正在支持允许 AI 代理协助患者诊断和处方管理的计划。

相关地，随时当你授予 AI 代理访问你个人信息时——无论是医疗记录还是你的电子邮件收件箱——你都可能引入隐私风险，Ghose 说。他建议用户只允许代理使用“有限权限账户”，例如让它访问你订阅的新闻来源，而不是你的个人账户，比如你的银行账户或信用卡信息。

对于像投资决策这样的一些任务，你需要具备一定程度的专业知识，以便明确制定你的策略和目标。即使你对交易自己有最终决定权，而不是将交易委托给机器人，也有必要理解 AI 代理提出的操作所涉及的风险。虽然大型语言模型可以帮助你研究投资并围绕一个资产收集信息，但 AI 专家说，人类仍然更擅长将这些信息置于他们个人财务策略和目标的背景中。

代理可以'让您的交易体验更轻松，毫无疑问'，经验丰富的投资者Shridhar Rathore最近在CNBC Make It上说，'但[让代理人]做投资决策，这就是人们可能不小心亏钱的地方...他们必须确保执行时，人类在其中。'

你想非常具体地说，'我正在制定交易策略，这些是我试图优化的内容'，比如你是否在考虑短期或长期策略，Ghose说。'这样[代理]获取信息时，它就能用正确的上下文处理。'

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